96180電信投訴有用嗎

其實投訴電信的渠道還是蠻多的，如果官方處理你家的事情不滿意的話，是可以進行投訴的。那么，96180電信投訴有用嗎？中國電信96180和10000有何區(qū)別？一起來看看趣丁網(wǎng)帶來的詳細介紹吧！

96180電信投訴有用嗎

96180并不是電信的官方投訴電話，因此撥打此號碼對于投訴電信是沒有用的，用戶可以撥打10000和10005進行投訴，如果依然未能得到解決，可以撥打12315熱線或12381熱線進行投訴。

96180是部分地區(qū)的政務服務電話，對于電信投訴是無效的。如果用戶有問題，可以撥打電信的客戶服務熱線10000轉人工進行說明反饋，工作人員會記錄情況并給出解決方法。如果未能得到解決，可以撥打電信的服務質量監(jiān)督熱線10005，會有專員進行受理并給出解決方法。

中國電信96180和10000有何區(qū)別

96180是一些城市開通的生活服務求助熱線，也是服務監(jiān)督熱線。 對中國電信湖北公司所屬企業(yè)電信服務質量進行監(jiān)督，主要受理客戶投訴及障礙申告，處理時限為72小時。 如果電信網(wǎng)絡出現(xiàn)故障，電信沒有及時為自己服務，便可以撥打96180進行投訴。

中國電信10000號客戶服務熱線，通過人工和自動語音方式，全天候為您提供高品質的貼心服務。您使用中國電信的電話撥叫10000號或10001號（撥叫外地該項服務：撥叫地區(qū)區(qū)號+10000或10001）均可接入中國電信客戶服務中心，我們將對您的通信需求提供快速響應，讓您便捷享受始終如一的優(yōu)質服務。“10000號，聽得到的微笑”。

投訴電信的小妙招有

1、直接撥打電信總部的投訴熱線進行問題投訴。當用戶在和10000人工客服交流后，仍然沒能妥善處理，建議撥打電信總部的投訴熱線“400-881-0000”，向相關工作人員講述相應問題。

2、撥打“12315”申訴熱線反饋問題。用戶直接打“區(qū)號+12315”全國消費申訴熱線進行相關問題的投訴，或是進行舉報。此外，還可以選擇“全國12315平臺”投訴電信。

3、撥打“12381”工信部投訴熱線反饋問題。大家可以撥打工業(yè)和信息化部投訴熱線“12381”向相關人員幫忙處理，“12381”接聽員的上班時間是周一至周五的早上9:00至下午17:00

4、借助“工信部電信投訴平臺”反饋問題。使用瀏覽器查詢【電信用戶申訴受理中心】網(wǎng)頁；點擊進入后，找到頁面右方的【用戶申訴】；消費者了解清楚《申訴須知》后點擊【我要申訴】；并輸入“所要投訴的企業(yè)、申訴方的個人信息、詳細訴求”等，填好投訴內(nèi)容后提交。隨后等待工信部的處理結果便可。

5、通過信訪局進行投訴。若是上述渠道都不能解決問題，則可以在信訪局上進行投訴反饋。使用瀏覽器查找【國家信訪局-網(wǎng)上信訪請求】平臺；點擊并進入該網(wǎng)頁后，補充消費者的個人信息進行注冊并完成賬戶登錄；之后選擇【投訴請求】一項；消費者了解清楚《投訴須知》后點擊【要求解決某事】，并補充相關訴求，最好上傳附件（如相關截圖）等；填完后確定提交就可以了。